Blog da ABYX HAUS

Maximize a performance do seu site: entenda o poder do Google Analytics e do Search Console

Entenda como as mudanças nas regras de privacidade impactam na coleta de dados e nos resultados das empresas, e como se adaptar para manter suas estratégias de marketing eficazes.

Proteja sua marca e reputação: blindando seu site contra ameaças cibernéticas

Descubra como escolher e implementar palavras-chave para melhorar a visibilidade online e impulsionar suas campanhas de marketing.

Entenda a importância de UX/UI e SEO para o sucesso empresarial

Estratégias eficazes para converter visitantes em clientes qualificados durante a jornada de compra

Como a Inteligência Artificial pode impulsionar a otimização e melhorar a performance e resultados do seu site

Não erre na hora de fazer o site. Siga o nosso passo a passo para um site de sucesso. Veja o que é importante não esquecer!

Conheça as ações e estratégias que podem mudar completamente os resultados da sua empresa no digital.

O que devemos considerar na hora de planejar um site para obter bons resultados?

Não basta apenas ter um site bonito e moderno, é preciso saber como ir além para alcançar bons resultados com ele!

Saiba como identificar problemas e realizar otimizações para transformar seu site ou e-commerce em um gerador de receita de alta performance.

Conheça os principais fatores para começar a sua loja virtual e evitar futuras dores de cabeça.

Com a pandemia, o e-commerce alavancou de vez. Em 2022, as pequenas e médias empresas faturaram quase 3 bilhões em vendas, segundo dados do relatório NuvemCommerce. Mas mesmo com um mercado crescendo de forma exponencial, algumas lojas virtuais ainda não conseguem alcançar bons números. Se você se identificou, e se sua empresa está entre as que não conseguem resultados, saiba que alguns fatores e erros podem estar interferindo e prejudicando seu negócio. Por isso, continue lendo esse artigo, com certeza ao final dele, você será capaz de identificar falhas que podem estar ocorrendo e saberá como solucioná-las.

O que é preciso para ter um e-commerce de sucesso?

No mundo dos negócios não existe uma receita pronta de sucesso que seja escalável e adaptável a todos os segmentos e tipos de empresa. Mas alguns passos a serem seguidos vão te ajudar a ter um e-commerce de sucesso:

1. 1. 1. 1. Planejamento de negócio. Todo negócio requer um planejamento que seja capaz de guiar decisões de forma assertiva. Para quem possui e-commerce, é essencial realizar o planejamento mensal, listando todos os valores como custos fixos, variáveis do mês e estoque, por exemplo. Além disso, no planejamento deve ser feita uma análise de ações e iniciativas da concorrência, definição do plano de marketing, estabelecimento de comunicação e definição de público-alvo, que pode ser diferenciado por tipo de produto ou região.
         2. Site. O primeiro passo aqui é colocar-se no lugar do consumidor, enquanto visitante na sua loja. Para que sua jornada seja amigável e ele seja incentivado a navegar pelas páginas do site, é preciso dois fatores:
            • Boa estrutura: pense na jornada que esse consumidor fará até a compra de seu produto ou serviço. Avalie o que pode dar errado nessa jornada de navegação virtual e use essas informações para definir a estrutura do seu e-commerce. A plataforma do site precisa atender de forma eficaz às necessidades do negócio e também do consumidor.
            • Layout intuitivo: o layout precisa ser intuitivo, responsivo (que se adapta automaticamente a diversos tamanhos de tela) e amigável. O SEO também entra como fator fundamental para o sucesso de seu e-commerce, pois é através dele que os mecanismos de buscas trarão sua loja como resultado de pesquisas para os usuários.
         3. Pagamentos. Aqui entram dois atributos de extrema relevância na hora de garantir confiabilidade e segurança para que os clientes se sintam seguros em realizar a compra:
            • Opções de formatos de pagamento: facilite o checkout disponibilizando o maior número de opções viáveis e seguras para que a forma de pagamento não faça o cliente abandonar o carrinho por não dispor de algum meio. Embora o PIX tenha se tornado popular, muitas pessoas ainda sentem receio de utilizá-lo, por exemplo. Então, quanto mais formas de pagamento oferecidas, mais chances de efetivar a compra você terá.
            • Sistemas de segurança: garantir opções seguras de pagamento é ponto-chave para uma loja virtual se manter no mercado e obter sucesso de vendas. Escolha sistemas de pagamentos conhecidos, que tenham familiaridade com o público e que concedam segurança em todas as transações, seja via agentes de pagamento ou integração direta. Opte também por sistemas que contam com selos de segurança e ferramentas antifraude para garantir a segurança dos usuários ao inserirem os dados para pagamento.
         4. Logística eficiente. Compras virtuais contam com prazos de entrega que precisam ser cumpridos com excelência para evitar reclamações e transtornos aos usuários. Conte com software de gestão de estoque e empresas parceiras para as entregas dos produtos adquiridos.

   O que pode estar errado na minha loja, e qual a solução?

   Muitos comerciantes consideram o abandono de carrinho como o vilão do e-commerce e buscam descobrir o que deu errado em toda a jornada para que aquele pênalti na cara do gol tenha sido perdido. A desistência da compra do item pode ocorrer por diversos motivos como: custo elevado do frete, informações complementares do produto, formulário de cadastro extenso e poucas opções de pagamento, entre outros. Por isso, a importância da otimização e testes em todas as etapas de implementação, garantindo que a jornada do consumidor seja efetiva e melhore suas vendas. Mas não é só no checkout que as coisas podem dar errado. E para ter sucesso, é preciso encontrar um caminho de oportunidade para seu negócio.

   Mas como fazer isso e alavancar de vez as vendas em seu e-commerce?

   A chave para o sucesso é contar com parceiros experientes. Na Abyx Haus por exemplo, nossos desenvolvedores e estrategistas trabalham nos projetos focados em otimização e segurança. Desenvolvendo sites e lojas para gerar alta performance, aconselhando sempre sobre os melhores caminhos e ações que devem ser tomadas. Confira alguns pontos que trabalhamos aqui nos projetos e alguns que a empresa deve ter atenção, e que não podem falhar em sua loja virtual:
   • Falta de otimização no site. O primeiro passo para vender on-line será as pessoas encontrarem sua loja, seu produto e seus serviços. Por isso, a construção do site, conteúdo, URLs e toda a estrutura precisam estar otimizadas - processo conhecido como SEO - para que sua loja seja encontrada pelo Google e outros mecanismos de buscas. Alguns tópicos que auxiliam no bom posicionamento nos resultados são os conteúdos (otimizados e com tamanho ideal), uso estratégico de palavras-chave e uso de links internos e externos, que apontem sua loja como referência.
   • Experiência ruim de navegação. Para despertar o interesse de seus clientes acessarem as páginas de seu site, é preciso que a experiência deles seja positiva. Para isso, conte com templates intuitivos, que facilitem a busca pelo item desejado e que privilegiem a exposição dos produtos ou descrição dos serviços, de forma harmônica e organizada. Desenvolva uma boa experiência para seu consumidor e faça testes que ajudem a mapear sua jornada de compra virtual. Sites que não proporcionam uma boa experiência de navegação tendem a receber avaliações ruins, impactando negativamente outros possíveis clientes.
   • Problemas no pagamento. Vencida a etapa do abandono do carrinho, é a hora de efetuar o pagamento. É preciso garantir sistemas e plataformas confiáveis e possibilidades de escolhas seguras para que o consumidor efetue o pagamento, efetivando de fato a compra. Ao menor sinal de fraude, travamento ou divergência de informações, causará desconfiança e uma possível desistência por parte do cliente. Facilite o processo para que seja feito em um ou poucos cliques e com mecanismos confiáveis para segurança do consumidor.
   • Atendimento ruim e falta de suporte. Mesmo com um atendimento que deixa a desejar e um suporte não adequado, você pode até gerar uma compra, mas dificilmente terá uma recompra. Isso porque durante o processo de navegação, compra e entrega, pode haver diversas dúvidas ou problemas, pelos quais os consumidores irão buscar ajuda para solucionar. Garanta atendimento rápido para solução de dúvidas, suporte para casos de defeitos e pesquisas de satisfação a fim de aumentar a qualidade da experiência de compra através da melhoria contínua, que garantirá o sucesso de sua loja virtual. Do contrário, seu site pode ser mal avaliado e obter uma reputação ruim, refutando novos clientes.
   • Falta de plano de Marketing. Uma boa ferramenta para alavancar o e-commerce é contar com um plano de marketing que contemple o uso de outras ferramentas, como as redes sociais por exemplo, a fim de gerar divulgação e tráfego para o site.

   Tendências para  2023

   Com o comércio eletrônico ganhando cada vez mais força, somente criar um site não será suficiente para quem quer estar em dia com as tendências. É preciso estar preparado para atender as necessidades do consumidor, garantindo uma experiência de navegação adequada, conteúdo otimizado e toda a parte administrativa funcionando corretamente. Em 2023 ganharão força o omnichannel, tecnologia que integra diversos canais de venda, facilitando o processo; o voice commerce, que diz respeito às buscas por voz; o cashback que prevê retorno de parte do pagamento para o consumidor e o aumento do uso da inteligência artificial para otimização e aceleramento dos processos. Mantenha seu site em dia para garantir mais vendas. Para isso, conte com a ABYX HAUS, empresa especializada em e-commerce com mais de 10 anos de experiência e especialistas de alto nível. Entre os principais serviços, os clientes podem contar com:
   • desenvolvimento de e-commerce
   • otimização de sites (SEO)
   • monitoramento e análise de dados
   • gestão de tráfego pago
   • performance
   • criação de conteúdo
   Conheça todos os serviços em: https://abyx.haus/

O Google Analytics é a ferramenta do próprio Google criada para facilitar a visualização dos resultados de um site, gerando relatórios de dados como número de usuários, cliques, tempo de navegação e diversas outras informações relevantes para quem utiliza o digital como ferramenta de negócio. Para acompanhar a evolução digital, o Google traz atualizações relevantes e necessárias, a fim de que a ferramenta seja sempre atual e capaz de guiar as tomadas de decisão. Atualmente, está no ar a versão UA (Universal Analytics), que conta com mais de uma década de existência. Mas a partir de julho de 2023, o UA deixará de processar dados, e seus relatórios ficarão disponíveis para acesso apenas por mais alguns meses após essa data. Quem chega agora é o GA4, ou Google Analytics 4. E a boa notícia é que com as otimizações dessa nova versão, você pode obter vantagens para aumentar a performance do seu site.

Como vai funcionar a atualização do GA4?

A atualização do Google Analytics para o GA4 chega com a garantia de ser inovadora e eficaz para as empresas que atualizarem para essa versão, sobretudo no formato de coleta de dados e geração de relatórios. A atualização se fez necessária, sobretudo com a negativa crescente dos usuários em fornecerem seus dados ao acessarem sites. O Google Analytics 4 terá algumas funções básicas, como objetivos e conversões do Google Ads, assim como rodava no Universal Analytics. Porém, o GA4 chega com maior potencial para rastrear usuários, seja em sites ou aplicativos, mas com foco em manter a privacidade. Apesar de garantir o cumprimento da LGPD e a segurança dos dados do usuário, a atualização prevê menos confiança nos cookies primários. Assim, o GA4 vem para aprimorar ainda mais os dados relacionados ao engajamento dos usuários. O GA4 conta ainda com avançada inteligência artificial, capaz de criar modelos e gerar dados de usuários que não permitem seu rastreamento, através de mecanismos que utilizam informações já existentes de como aquele usuário navega e interage com os sites.

Saiba o que muda no Google Analytics 4

A atualização do Google Analytics traz mudanças relevantes, sobretudo para e-commerces, aplicativos e outros sites de empresas que atuam com uso de dados para construção de mailing e tagueamento como forma de rastrear o comportamento e preferências dos usuários. Conheça as principais mudanças do GA4:

Obtenção de dados otimizada

Essa é a mudança mais relevante que a atualização traz, pois a coleta de dados foi totalmente reformulada. Se antes essa coleta era realizada através de sessões geradas, agora os dados serão obtidos por meio de eventos, que se referem às interações que o usuário realiza ao navegar em um site, como clicar em um botão, realizar uma pesquisa, ou visualizar uma página, por exemplo. Dessa forma, os dados não serão obtidos através de cookies, que vêm tendo aumento expressivo de permissão negada dos usuários. Esse novo formato de obtenção de dados se tornou possível pois o GA4 fornece diversos eventos padrão já personalizados.

Relatórios personalizados

O novo formato de geração de relatórios do GA4 funciona como um sistema de business intelligence, no qual o usuário poderá indicar quais tipos de relatório ele deseja obter da ferramenta. Apesar de parecer mais trabalhoso - afinal, em outras versões os relatórios estavam disponíveis de forma padronizada - o GA4 possibilita a personalização, o que torna os dashboards muito mais assertivos conforme a necessidade do negócio. Importante ressaltar que o painel de controle do GA4 continuará a trazer relatórios-chave no menu, que poderão ser personalizados.

Dados integrados a aplicativos

Uma grande novidade do GA4 é a integração dos dados de aplicativos com os dados de sites, que possibilita a unificação, facilitando a visualização e análise das informações obtidas. Com essa atualização do Google Analytics 4, podemos nos despedir do Google Firebase, pois com a integração dos dados, o GA4 e o Firebase acabam por se tornar a mesma coisa.

Período de armazenamento de dados

A atualização do Google Analytics 4 prevê um menor tempo de memória para guardar dados. Empresas que necessitam armazená-los por longos períodos, precisarão dispor de recursos para investir em sistemas como database, com maior capacidade de armazenar informações. O Google recomenda a utilização do BigQuery, plataforma de armazenamento de dados gerenciado sem servidor, que comporta consultas aos dados e conta com recurso de aprendizado de máquina.

Recurso de pesquisa inteligente

Um recurso que promete ser bastante utilizado no Google Analytics 4 é a ferramenta para pesquisa inteligente, disponibilizada na parte superior entre as páginas. Com isso, será possível fazer perguntas para que o sistema traga os dados dos resultados. Esse recurso vai facilitar a obtenção e busca de informações de diversos tipos dentro da plataforma.

3 dicas para se dar bem com a atualização do Google Analytics 4

Se tudo até aqui estava parecendo muito técnico, ou você ainda não conseguiu ver as vantagens que a atualização do GA4 pode trazer para sua empresa, confira algumas dicas de como se dar bem com essa atualização:

Obtenha dados e relatórios personalizados para seu e-commerce

Na aba de relatórios é possível acessar o campo de monetização e acompanhar a receita obtida pela sua loja virtual, assim como o desempenho de cada área do site. Já o relatório de compras do e-commerce trará dados relacionados diretamente aos produtos ou serviços ofertados.

Analise dados de conversão precisos

O GA4 permite que suas conversões sejam mensuradas de forma simplificada através de eventos personalizados. Acessando a configuração, é possível criar um evento de conversão para acompanhá-lo. Para acompanhar as taxas de conversão, o GA4 traz ainda as facilidades de obtenção da taxa de conversão por usuário e também por sessão, dados de alta relevância para compreender o desempenho e efetuar melhorias no site.

Obtenha relatórios inteligentes e relevantes em tempo real

Os dados trazidos pelo GA4 contam com maior precisão graças a utilização da tecnologia do aprendizado de máquina. A nova versão permite ainda a geração de relatórios que se baseiam em modelagens comportamentais e que podem ser obtidos em tempo real, retratando o comportamento dos usuários sem precisar identificá-los. Ao migrar para o GA4, uma coisa é certa: a capacidade de obter resultados e alavancar a performance do seu site serão muito maiores através da utilização dos dados a favor dos negócios. Mantenha seu site sempre seguro, atualizado e preparado para essa migração e obtenha todas as vantagens do Google Analytics 4. Conte com a expertise da ABYX HAUS que, além de auxiliar em todas as etapas da atualização do seu site para o GA4, realiza monitoramento de performance nos sites de buscas, fornece análises de dados obtidos e insights de melhorias para que você aumente seus resultados de visitas e conversões de forma exponencial. Saiba mais em https://abyx.haus/marketing-digital/